上海巨翼货运代理有限公司从事代理UPS联合包裹速递、联邦FEDEX、DHL中外运、EMS邮政国际特快专递、TNT国际快递以及各种国际专线、国际空运以及化工品国际快递服务，根据多年的快递空运出口经验，可根据客户的不同需求，竭诚为客户量身打造实惠、快捷、安全的运输渠道，为客户(公司或个人)提供满意的出口服务。
本公司送货范围（地区大类）：香港、澳门、台湾、日本、韩国、东南亚、南太平洋、西欧、美国、加拿大、南亚、中南美、中东、非洲、东欧等世界各地。
有关FEDEX/DHL/UPS/TNT/EMS问题须知：
1.运单查询
对于国际包裹货件我司操作完成发货后会产生货物跟踪号及国际快递运单号，正常当天或次日（即2个工作日内）可以在网站查到货物信息记录状态，24小时跟踪货物的全程运输状态。
国际快递单号可自行登录FedEx国际快递网站查询或请我司客服人员帮忙查单。 2.包装要求
包装要完好，不要易破损，在外箱上除地址标签外，尽量不要带其他无关标识，对于易碎品好外包装上有易碎品的标志，请妥善包装您的包裹以免在运输过程中损坏。
3.国际快递计费重量
遵照国际航空协会(IATA)规定，按实际重量与体积重量两者的定义与国际航空货运协会规定，货物运输过程中计费的重量是按整批货物的实际重量和体积重量两者之中较高的计算。
（1）. 实际重量: 是指需要运输的一批物品包括包装在内的实际总重量，也称为毛重；
（2）.体积重量: 是指针对货物体积换算成的重量，称为体积重量；
（3）.体积重量大于实际重量的货物又常称为抛货。
体积重量计算方法（适用UPS、FEDEX、DHL、TNT）：
体积重(KG) = 长(CM) * 宽(CM) * 高(CM) /5000
4.关税问题
1.以目的国产生的关税为准 (一般是申报价值高的产生的关税比较高，如果申报的价值比实际价值过于低，也会产生比较高的惩罚性关税）。
2. 在目的地产生的关税和清关费用一般是由收件人支付，如果关税和清关费已经产生并且收件人在FedEx/DHL/TNT/UPS快递规定的处理时间内拒绝支付，此费用将会强制转由寄件人支付，具体产生的费用将以客服的通知或者FedEx/DHL/TNT/UPS快递账单为准。
5.退件问题
以下情况导致包裹被FedEx/DHL/TNT/UPS退回至寄件人，从目的地国退回所产生的运费将由寄件人承担，以FedEx/DHL/TNT/UPS账单为准。
---地址不正确导致派送不成功，在FedEx/DHL/TNT/UPS规定的期限内未提供处理意见；
---收件人拒绝签收包裹，并且超出FedEx/DHL/TNT/UPS快递最终的处理时效；
---包裹内物品属于目的国海关禁止或者禁止进口的物品；
---包裹未能于当地海关规定的时间内完成清关，被当地海关强制退回；
---其它因寄件人或者收件人原因造成的包裹被退回的情况；
6.索赔问题
a）对于少件、缺货、破损的货物
如收件人收到的包裹重量、数量、件数不符、破损的包裹，请收件人收到包裹24小时内向目的地DHL/FEDEX/UPS/TNT反馈丢失或破损情况。并在7个工作日内将收件人在当地登记的备案号提供给我司，以便向DHL/FEDEX/UPS/TNT的调查索赔。如经DHL/FEDEX/UPS/TNT核实后，按寄件人随货提供的商业发票（或者形式发票）上载明的申报价值赔偿,最高不超过100USD，最高赔偿为免运费。
b）由于海关抽查造成的包裹丢失
包裹在经过海关时，海关打开包裹检查，可能导致包裹丢失、包裹内物品（全部或部分）丢失、或被海关扣押。我司不承担由此带来的任何责任。
c)易碎品的包裹
易碎品的包裹请自行包装好，否则破碎我们概不负责，货物运转中若发生丢失、破碎、赔偿，以寄件人随货提供的商业发票（或者形式发票）上载明的申报价值作为赔偿价值的参考依据,对实际遗失或损毁部分进行赔偿。
卖家特别声明：
您的拍下意味着您已阅读并接受以下条款：
支付宝交易流程:（收到货物－核实重量－结算运费－买家拍下宝贝－买家付款到支付宝－本公司开始发货－在相关网站查询到出口信息--请确认放款--交易结束)。